ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

1. Разрозненность информационных каналов для сотрудников АЗС (более 10);
2. Отсутствие корп. Учетной записи у Операторов АЗС негативно сказываются на информированности сотрудников.
3. Объемные регламенты для изучения (КФК ~715 страниц).

ПОТЕРИ/РИСКИ, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ СЛЕДСТВИЕМ ПРОБЛЕМЫ:

• Временные затраты на поиск актуального регамента
• Низкий СПК в результате низкой информированности о возможностях, которые предоставляет компания сотрудникам.

КОРНЕВЫЕ ПРИЧИНЫ/ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ:
Перепроизводство: Большой объем информации, разрозненность информационных каналов.

ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ
«Книга АЗС» объединила основную статичную
информацию по основным аспектам работы на АЗС, а
также материалы проекта "Качество Жизни" о
социальных льготах и других возможностях, которые
даёт работа в Компании. Каждый сотрудник (новый и
давно работающий) может найти краткую информацию
вне зависимости от наличия доступа к инф. ресурсам, а
затем уточнить подробности у руководителя. Материалы оформлены в виде книги АЗС в печатной форме. Для тиражирования книга размещена в электронном виде на Портале знаний https://edu.gazpromneft.ru/knowledge_portal/nop/7287941648791630968

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ, КОТОРЫЙ ПРИВЕЛ К ДОСТИЖЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТА:

1. Опрос сотрудников ЛП о потребности в обучающих материалах
2. Проведена экспертиза всех учебных материалов, проведен отбор той информации, которую необходимо включить в книгу.
3. Привлечены эксперты из смежных служб, проверена вся информация на актуальность и применимость на АЗС.

НЕОБХОДИМОСТЬ АКТУАЛИЗАЦИИ НМД И/ИЛИ КТ-001:
нет

ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
1) Прочее: Повышение лояльности персонала АЗС, улучшение социально-психологического
климата, помощь в адаптации персоналу АЗС в должности
Сокращение времени на ознакомление сотрудника с основными аспектами работы на АЗС в 3 раза

Было: КФК~715 страниц / изучение 12-18часов + Курс профподготовки ОАЗС – min.18 часов
Стало: Книга АЗС 200 страниц/ изучение 45
часов, только основная информация в виде СОП и инфографики.

Опрос сотрудников АЗС показал, что 57% опрошенных используют книгу регулярно, а 35% обращаются к ней при возникновении вопросов

Экономия 1, 166 при переводе книге в эл формат.

ОБЛАСТИ ВОЗМОЖНОГО ПРИМЕНЕНИЯ:
УДЦ, АЗС в ГПН-Ц, ДО как свой инструмент.